如何利用Telegram机器人收集用户反馈？

1. 构建Telegram机器人。

使用BotFather创建一个机器人账号，获取TOKEN，这是最基本的。

2. 设定反馈渠道

在网站/频道里放个按钮或链接，让用户自己去主动找到bot提交反馈，例如通过/start指令启动反馈流程。

3. 设计交互流程

用户点击之后，引导用户按照模板进行回复（例如先选问题类型再进行描述），这样数据结构会更加规范。

4. 数据处理方法

用Python写个简单的小脚本将用户回复存储到MySQL数据库或云端表格中，并按时间/类型自动分类。

5. 高阶玩法

增加关键词标识，用户提到“卡顿”“登陆失败”等词汇时，系统自动打标签，便于分析。

6. 安全提示

避免收集敏感信息，最好加上隐私声明，让顾客敢于反馈。

代码部分可以使用GramJS或python-telegram-bot来试下，网络上有很多教程。先从简单的版本实现，后面迭代功能即可。

你需要用BotFather创建一个Telegram机器人，得到token，然后用Python中的python-telegram-bot监听消息并配置关键词以触发收集流程。

用户回复时，机器人固定问题（1-5打分+问题）正则抽取数据，入库（本地SQLite，或者云数据库更方便）。

增加定时任务，每天将数据整理成Excel/Markdown格式，发送到指定频道/群。即可实现定时自动统计分类。

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