Telegram人工客服提供哪些语种服务?

危鸿畴危鸿畴06月02日1490

听说Telegram纸飞机有客服,但是不知道他们客服是讲什么语言的?怕他们不讲中文,懂俄语的英语的或其他小语种的吗?求解!

3 个回答

妫嘉茂
妫嘉茂回答于 06 月 02 日
最佳答案

Telegram官方客服以英语为主,其他语言支持较少,如果你会英文沟通应该没有问题,毕竟客服基本都懂英文,至于中文,Telegram官方暂时没有中文客服支持渠道。

不过不用担心,一般遇到的问题都可以在官方FAQ找到答案,像注册、安全等常见问题官网都有教程。

人工协助:官方论坛,偶尔会有人工协助,不过不一定有中文的,而且不一定及时。

建议多关注Telegram官方推特,里面会发布一些重要公告,在出现特殊状况时官方推文是最重要的消息来源。

毓白秋
毓白秋回答于 06 月 03 日

因为官方客服主要的语言是英语,这是他们的工作语言,但是不用担心,虽然官方客服不讲中文,但是Telegram支持30多种的语言设置,包括中文、俄语、西班牙语等常用语种,可以直接在App中切换语言界面。

对于普通用户问题,可先查看Telegram官网FAQ页面,上面有英文常见问题解答。如果还是不能解决,可联系Telegram官方邮箱support@telegram.org,英文描述问题。

如果是需要中文的技术支持,建议去Telegram中文社区找用户,他们会帮你解决使用问题,不过涉及敏感操作建议自己去查官网更保险。

娄洛灵
娄洛灵回答于 06 月 03 日

Telegram官方客服支持语言以英语为主,这是官方客服的核心支持语种,其他支持语种取决于问题类型,例如安全问题或者法律问题可能会有俄语/阿拉伯语支持。

国内用户更关心的是中文服务,目前Telegram官方没有设置中文客服,但社区用户可以通过@Support提交工单并由系统自动处理。

遇到非英语国家用户问题建议先用英文沟通,后附本地化描述;部分大语种区(西/葡)用户反馈可提供对应语言服务,但覆盖率较低。

实际体验中大多数用户通过社区互助的方式解决问题,紧急情况下建议截图+关键词描述。

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