如何找到Telegram纸飞机人工客服?
3 个回答
Telegram官方没有客服通道,这是和微信,QQ不一样的地方。
但是你可以采取下面的办法联系他们:
1. 官方APP中「设置-帮助」功能,可自动跳转至常见问题页面
2. 在Telegram网页版查找「@Support_bot」官方账号(可能被墙)
3. 发送邮件至support@telegram.org(响应较慢)
4. 加官方中文电报群组 @TelegramCN 看运气
官方不处理隐私问题,关于账户安全的问题建议先备份好聊天记录。其他的功能问题可以先在Telegram中文维基查询。现在大部分的功能问题都可以在社区找到答案!
Telegram官方没有公布人工客服入口,这是很多人都踩过的坑。但你可以尝试下面这些方法:
1. 进入Telegram官网右下角的“Support”按钮,点击进入反馈页面
2. 在App里设置-帮助与反馈,可以提交反馈
3. 搜索官方账号@Support,该账号会自动回答常见问题
4. 邮件:support@telegram.org(可能不会回复)
官方回复率低,建议截图+问题一起发。如账号安全问题建议同步修改密码并开启两步验证。目前官方基本是AI回复,等一等吧~
Telegram官方是没有所谓的“人工客服”的,但你可以尝试以下方法:
1. 进入Telegram官网的FAQ(help.telegram.org),里面有很多常见问题的解决方法
2. 进入Telegram官方支持账号 @SupportBot 用机器人反馈问题(不是真人回复)
3. 手机端设置里搜索“报告问题”可提交bug反馈
4. 加入Telegram的官方中文群组@TelegramCN,偶尔会有官方人员在线答疑
遇到群友都解决不了的问题,建议先截图。关于账号安全的问题,可在APP内“删除我的账户”页面点击申诉链接。记得申诉时尽量详细具体,并附上截图哦。希望对你有所帮助。